ПОМОЩЬ

• Размер изображения

Dpi (dots per inch - точек на дюйм) - это разрешающая способность изображения. Данный показатель указывает количество точек в одном дюйме, которое печатающее устройство может распечатать на фотографии. Человеческий глаз без специального оборудования не может разглядеть более 300 точек в одном дюйме изображения. Наши машины печатают 300 и 400 dpi.

Теперь вы можете проверить, насколько качественно получатся при печати ваши фотографии. В одном дюйме 2,54 см.

Если нужно напечатать фото 10х15 см. (4х6 дюймов), то идеальное разрешение файла, который вы отправляете к нам, должно составлять не менее 1200х1800 точек (пикселей) (4 дюйма х 300=1200, 6 дюймов х 300=1800). Или 2,16 мегапикселя (1200х1800=2 160 000 точек).

Для фотографии 20х30 см. (8х12 дюймов) размер вашего файла должен быть не менее 2400х3600 точек (пикселей) (8 дюймов х 300=2400, 12 дюймов х 300=3600). Или 8,64 мегапикселя (2400х3600= 8 640 000 точек).

Таким образом, 2-х мегапиксельная фотокамера дает качественное изображение на формат не более 10х15 см., а восьми мегапиксельная камера даст отличное изображение до формата 20х30 см. На сегодняшний день производители фотоаппаратов не выпускают камеры с разрешением менее 10 мегапикселей, а это значит, что с такой камеры мы сможем вам напечатать качественные снимки любого размера (до 25х38 см.). Всё вышесказанное касается идеального (эталонного) зрения человека. На практике среднестатистический человек почти не заметит разницу между 300 и 150 точками в одном дюйме. Поэтому, для печати фотографий формата 10х15 вполне будет достаточно, если ваш файл имеет разрешение 600х900 точек. Разрешение ниже 150 точек на дюйм уже является неприемлемым для печати.

Если разрешение вашего снимка больше или меньше необходимого, наша лаборатория автоматически приведет его к нужному, исходя из 300 dpi, однако при меньшем размере снимка (например, отснято мобильным телефоном с разрешением менее 2 мегапикселей), качество фотографии будет заметно хуже. Пожалуйста, учитывайте данную информации при заказах.

• Какая бумага используется при печати продукции?

Для печати цифровых фотографий мы используем фотобумагу LUCKY, DNP (Konica Minolta) и FUJIFILM. Она дает прекрасную цветопередачу и очень долговечна (производитель заявляет срок хранения фотографий в альбоме без потери качества – 100 лет! Ни один любительский струйный принтер не обеспечивает такую сохранность снимков. Это значит, что напечатав у нас, ваши фотографии смогут увидеть в неизменном цвете ваши правнуки!

• Печать «С полями» и «Без полей».

Если формат ваших снимков не совпадает с выбранным форматом бумаги, вы можете выбрать кадрирование «без полей» или «с полями».

Наиболее распространенный формат бумаги для печати 10х15 имеет соотношение сторон 2:3, а формат снимков большинства современных цифровых фотоаппаратов – 3:4.

Способы кадрирования:

• печатать фотографии «без полей» (с обрезкой);
• печатать фотографии «с полями».

Ваш оригинал:
Способы кадрирования:
Без полей (с обрезкой)		С полями
Пропорции  вашего снимка сохраняться,  но часть изображения сверху и снизу не попадет на бумагу (обрежется).		Снимок пропорционально уменьшится, чтобы вписаться в формат бумаги, при  этом с боков останутся белые вертикальные поля.

• Точные размеры нашей бумаги в см.

Точные размеры нашей бумаги для печати фотографий следующие:

• Информация о номере и статусе заказа на сайте.

Посмотреть номер и статус вашего заказа вы можете в разделе «Личный кабинет», вкладка «Мои заказы фотографий».

Кликните в приведенном списке по нужному вам номеру заказа на ссылку Действия-"Подробно". Откроется страница с параметрами заказа, там же будут указан и его статус готовности.

• Возврат фотографий

Наш фотоцентр оснащен современными лабораториями, позволяющими печатать фотографии самого высокого качества. Но ни один производитель не может дать стопроцентную гарантию по отсутствию брака. Если такой редкий случай произошел, мы всегда готовы перепечатать Вам фотографии или возместить стоимость печати.

Брак возможен в таких случаях:

1) У вас в конверте оказались чужие фотографии.

2) Фотографии напечатаны не того размера или не на том типе бумаги.

Что не является браком:

1) Фотографии получились размытыми (нерезкими). Наши лаборатории при печати не могут влиять на резкость ваших снимков, ухудшая их. Все резкие снимки всегда будут напечатаны резкими. Размытые фото обычно получаются при съемке на длинном фокусе, без оптической стабилизации вашего фотоаппарата, при съемке быстродвижущихся объектов, либо в сложных условиях съемки (например, вечером, когда экспозиция автоматически устанавливается на длительную выдержку). Также нерезкие фотографии могут получится при низком разрешении фотокамеры (например, при съемке мобильным телефоном с разрешением МЕНЕЕ 2 мегапикселей!). Будьте внимательны при отправке своих фото на печать, отправляйте только качественные фотографии.

2) Цветопередача не соответствует той, что вы видите на своем мониторе. Настройка цветовых профилей у каждого монитора может быть своей и отличатся от других мониторов и наших печатных машин. Эти незначительные погрешности, не всегда заметные глазу, можно устранить путем калибровки вашего монитора.

• Проблемы с загрузкой фотографии на наш сайт.

Чаще всего подобные проблемы связаны с недостаточно высокой скоростью Интернет или нестабильностью соединения. Для корректной загрузки файлов на вашем компьютере должен быть установлен Adobe Flash Player. Если у вас не установлен Flash Player, то вы можете его загрузить прямо с нашего сайта.
Установить Adobe Flash Player

Также мы рекомендуем Вам установить один из самых быстрых браузеров в мире - Google Chrome. Скачать браузер вы можете с официального сайта - http://www.google.com/chrome/

• Требования к файлам, принимаемым на печать.

К печати принимаются файлы в формате .jpeg (.jpg). Рекомендуем печатать изображения в цветовой модели RGB, 8 бит на канал.

Для печати фотографий действует ограничение по размеру файла - 10 Мб. Файлы, превышающие этот размер загрузить на сайт нельзя. 

• Зарегистрировался на сайте, но получаю сообщение "Вы не зарегистрированы!"

В данном случае проблема, скорее всего, связана с тем, что ваш компьютер соединен с Интернет через прокси-сервер. Проверьте тип соединения в настройках браузера, либо обратитесь к вашему системному администратору.

• Письмо с подтверждением активации не получено.

Данная проблема может возникнуть по следующим причинам:

• при регистрации был неверно указан e-mail,
• ваш почтовый сервер блокирует сообщения от нашего почтового сервера (такая проблема часто возникает при использовании бесплатных почтовых серверов).

Попробуйте повторить попытку регистрации, и, если код активации снова не будет получен, используйте другой e-mail.